|
| Sıkça Sorulan Sorular |
| Sorunun üzerine tıklayarak cevabını görüntüleyebilirsiniz. |
|
 |
| 1. laboratuvar.com.tr sitesinden alışveriş yapmak güvenli midir? |
| Web sayfamızın güvenliği dünyaca kabul gören web güvenlik kuruluşu GeoTrust adına RapidSSL tarafından sağlanmaktadır. 128 Bit SSL teknolojisiyle, satın alma süreci başladığında kullanıcı bilgisayarı ile banka arasında doğrudan şifreli bir iletişim olmakta ve kredi kartıyla ilgili hiçbir bilgi laboratuvar.com.tr çalışanları yada üçüncü şahıslar tarafından görülmemektedir. Güvenlik konusunda ayrıntılı bilgi almak için "Güvenlik Bildirimi" bölümünü inceleyebilirsiniz. |
|
|
|
| 2. laboratuvar.com.tr' ye üyelik ücretli mi? |
| Hayır, üyelik ücretsizdir. laboratuvar.com.tr' ye üye olmadan da sitemizi gezebilir, alışveriş yapabilir ve beğendiğiniz ürünler hakkında bilgi alabilirsiniz. |
|
|
|
| 3. laboratuvar.com.tr' ye nasıl üye olabilirim? |
| laboratuvar.com.tr üyelik işlemleri bölümünden yeni hesap açma' yı doldurarak siteye üye olabilirsiniz. Siteye üye olurken mail adresinizi doğru olarak girdiğinizden emin olun. |
|
|
|
| 4. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım? |
| Şifrenizi unutmanız durumunda, laboratuvar.com.tr sayfasında bulunan sol menüdeki "Kullanıcı Girişi" bölümündeki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayınız. Açılan sayfada e-mail adresinizi giriniz. Girdiğiniz e-mail adresi sistemimizde kontrol edilecek eğer girdiğiniz adres bulunursa e-mail adresinize otomatik olarak yeni bir şifre oluşturulup gönderilecektir. Lütfen bu şifreyi klavyenizi kullanarak girmek yerine fareniz yardımı ile kopyala ve yapıştır komutunu kullanarak yazınız. Bu şekilde hatalı yazım riskide ortadan kalkacaktır. |
|
|
|
| 5. Alışveriş işlemleri nasıl gerçekleştirilir? |
laboratuvar.com.tr' den alışveriş yapmak birkaç basit adımdan ibarettir. Sitemizden almak istediğiniz herhangi bir ürüne kategorilerin içinden yada arama yaparak ulaşabilirsiniz. Ulaştığınız ürünü almak istemeniz durumunda miktarı belirleyerek "Sepete Ekle" linkine basınız ve böylelikle alışveriş sepetine ürün eklemiş olursunuz. Bu işlemi farklı ürünler için tekrar tekrar yapabilirsiniz. Sepete ürün eklemeyi tamamladıktan sonra, "Sepetim" linkine tıklayarak almak istediğiniz ürünleri bir arada görebilirsiniz. Bundan sonra yapılması gereken ödeme aşamasına geçerek alışverişinizi sonlandırmaktır.
Ödeme aşamasında yapmanız gereken, üstte menüde yer alan yada alışveriş sepetine girip, sayfanın altında yer alan "Ödeme" linkine tıklamaktır. Daha önce üyelik girişi yaptıysanız direk olarak ödeme sayfasına gelirsiniz. Üyelik girişinizi yapmadıysanız, E-Mail adresinizi ve şifrenizi girerek kullanıcı girişi yapmanız gerekir. |
|
|
|
| 6. Alışveriş sepeti nedir, nasıl kullanılır? |
| E-ticaret sitelerinde, ziyaretçinin almaya karar verdiği ürünleri elektronik olarak biriktirdiği bölümdür. Alışveriş Sepeti, tıpkı bir markette alışveriş yaparken kullandığımız alışveriş sepeti gibidir. Aldığımız her bir ürün için, kasaya gitmek yerine, bütün ürünleri sepete koyduktan sonra, ödemeyi yaparız. E-ticarette de, alışveriş sepeti, benzer bir fonksiyona sahiptir. Bu sepetin diğer bir özelliği de, siz alışverişinizi tamamlamadan siteyi terk etmek durumunda kalsanız bile, daha sonra, siteye gelip giriş yaptığınız zaman, sepete eklediklerinizi size hatırlatır ve siz silmediğiniz sürece orada bekletir. |
|
|
|
| 7. Sipariş sonrası işlemler nelerdir? |
Siparişiniz, bize ulaştığı andan itibaren aşağıda belirtilen çeşitli aşamalardan geçer ve "Hesabım" bölümünden, siparişinizin bu aşamalardan hangisinde oldugunu öğrenebilirsiniz.
Havale/EFT Ödemesi Bekleniyor: Havale/EFT ile Ödeme seçeneğini seçtiyseniz, en geç 3 (üç) iş gününe kadar ödeme işlemini gerçekleştirmeniz gerekiyor. Havale bildirimi yapılana veya işlemin yapıldığı anlaşılana kadar sipariş işleminiz bu aşamada kalacak, onay alındıktan sonra bir sonraki aşamaya gelinecektir. Havale işlemi 3 (üç) iş günü içerisinde gerçekleştirilmediği veya bildirilmediği takdirde, sipariş işleminizin durumu "Sipariş İşlemi İptal Edildi" olarak güncellenecek ve siparişiniz iptal edilecektir.
Posta Çeki Ödemesi Bekleniyor: PTT Posta Çeki ile Ödeme seçeneğini seçtiyseniz, en geç 3 (üç) iş gününe kadar ödeme işlemini gerçekleştirmeniz gerekiyor. Posta Çeki bildirimi yapılana veya işlemin yapıldığı anlaşılana kadar sipariş işleminiz bu aşamada kalacak, onay alındıktan sonra bir sonraki aşamaya gelinecektir. Posta Çeki işlemi 3 (üç) iş günü içerisinde gerçekleştirilmediği veya bildirilmediği takdirde, sipariş işleminizin durumu "Sipariş İşlemi İptal Edildi" olarak güncellenecek ve siparişiniz iptal edilecektir.
Kapıda Ödeme Onayı Bekleniyor: Ürün kargo teslimi kapıda ödeme seçenekli satın alınması durumunda, sipariş işlemine başlanmadan önce müşteriye telefon veya e-mail yolu ile ulaşılarak siparişin teyidi alınmaktadır. Edinilen bilgilendirme neticesinde sipariş bir sonraki adıma aktarılır.
Sipariş İşleme Alındı: Ödeme onayı alınan sipariş, mağaza yönetim ekranına düşer. Mağaza yöneticilerimiz, ürünün tedarikiyle ilgilenir ve ürünle ilgili sipariş verildikten sonra bir sonraki aşamaya geçilir.
Sipariş Kargo için Hazırlanıyor: Sipariş işleme alındıktan sonra ürün tedariği yapılmakta ve ardından ürün kargo ile gönderilecekse, gönderimi için gerekli işlemler gerçekleştirilmektedir.
Sipariş Dağıtıma Çıkarıldı: Sipariş alındı işlemi sonucunda ürününüz paketlenerek güvenli bir şekilde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketine ürününüz teslim edilir. Kargo şirketi de paketinizi sağlam ve eksiksiz olarak en hızlı şekilde size ulaştırmak üzere yola çıkar.
Sipariş İşlemi Bekletilmektedir: Siparişin temini 3 (üç) iş gününü aştı yada temini 3 (üç) iş gününü aşacak ise durum müşteriye bildirilir. Müşteri siparişini beklemeyi kabul etmesi durumunda sipariş bekleme konumuna alınır. Bu durum en fazla 5 (beş) iş gününü kapsar.
Sipariş İşlemi Tamamlandı: Ürün kargoya verilip kargo bilgilendirilmesi yapıldıktan sonra, siparis tamamlanmış olur. Artık, ürününüz, tarafınıza ulaşmak üzere yola çıkmış veya teslim alınmıştır.
Sipariş İşlemi İptal Edildi: İptal edilen siparişler bu konuma getirilir.
laboratuvar.com.tr' den sipariş edilen ürünler, en geç 3 (üç) işgünü içerisinde kargoya verilir. Kargo şirketi de, gönderiyi aldıktan sonra ürünün gideceği yere göre teslimatı gerçekleştirir. Ürünün 3 (üç) işgünü içerisinde tedarik edilmesi konusunda herhangi bir sıkıntı varsa, müşteriye dönülüp tedarik zamanı konusunda bilgi verilir. Müşteri, ödemesinin iade edilmesini isteyebilir yada ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilir. |
|
|
|
| 8. Satış sözleşmesi nedir? |
Mağazamızda Alışveriş Yapan Herkes Bu Sözleşmeyi Okumuş ve Kabul Etmiş Sayılır.
Satış: Satış işlemi yalnızca 18 Yaşından büyük Türkiye de ikamet edenlere yapılır.
Vergi: Satışı yapılan tüm ürünlere % 18 oranında KDV ilave edilmektedir. Vergi hariç (Tax Free) satış yapılmaz.
Üye Bilgileri: Üye, bilgilerini eksiksiz ve hatasız girmelidir. Teslimat için Sabit telefon numarası ve vergi numarası girilmesi zorunludur.
Hatalar: Ürün açıklaması, adı, fiyatı, resmi vs her türlü içerikte oluşabilecek hatalarından dolayı mağazamız sorumlu tutulamaz.
Fiyat Politikası: Mağazamızda satılan tüm ürün fiyatlarını serbest ekonomi kuralları gereği mağazamız belirler. Etiket Fiyatı, Satış Fiyatı ve İndirimli Fiyat buna dahildir. Müşteri, Ürün üreticisi, İthalatçısı veya dağıtıcısı dahil hiç kimse fiyatı değiştirmemiz konusunda bizi zorlama yetkisi yoktur. Yazım hataları istisnadır.
Ürün Stokları: Satıştaki bazı ürünlerde stoklu çalışılmamasından dolayı mağazamız sipariş verilen ürünlerin tümünün temininden sorumlu değildir. Temin edilemeyen ürün olduğunda müşteriye en kısa sürede bilgi verilerek en uygun seçenekler iletilir. Müşteri dilediğini seçmekte özgürdür.
Garanti: Mağazamız ve Müşteri Garanti Koşulları sayfasında belirtilen kurallar çerçevesinde hareket eder.
İade: Mağazamız sattığı her hangi bir ürünü İade Koşulları sayfasında belirtilen durumlarda iade alma garantisi verir.
Ücretler: Mağazamız tarafından tahsil edilen tüm ücretler ilgili bölümlerde müşterinin görebileceği şekilde açıkça görüntülenir. Bu fiyatlara sonradan itiraz edilemez.
Müşteri Memnuniyeti: Mağazamız müşteri memnuniyetini maksimum düzeyde tutmak için yoğun çaba harcamaktadır. Mağazamızı zarara uğratmaya yönelik ve genel ticaret kuralları çerçevesinde olmayan müşteri talepleri hariç tüm şikayet ve istekleriniz dikkatle incelenerek ivedi sonuçlandırılmaya çalışılmaktadır.
Güvenlik Tedbirleri: Mağazamıza verilen siparişler, bir dizi güvenlik tedbirinden geçtikten sonra müşteriye gönderilir. Mağaza yöneticilerimizin bu işlemler esnasında müşteriden bazı ek bilgiler talep edebilir. Talep edilen bilgiler sizin güvenliğiniz içindir. Müşteri bu talepleri karşılamakla yükümlüdür. Banka veya Yöneticilerimiz tarafından güvenli görülmeyen yada kuşku uyandıran siparişler gönderilmez.
Ürün Teslimatı: Teslimatlar yalnızca mağazamız tarafından belirlenen Kargo şirketleri veya kendi dağıtım ağımız ile kimlik kontrolü yapılarak teslim edilir. Farklı bir kargo şirketi ile teslimat talep edilemez. Sipariş edilen Paket teslim alınırken mutlaka kontrol edilmeli hasarlı veya hatalı paketler teslim alınmamalıdır. Paket teslim alındığı anda Siparişiniz Kargo yetkilisi tarafından eksiksiz ve sağlam olarak teslim edilmiş sayılacaktır. |
|
|
|
| 9. Ödeme seçenekleri nelerdir? |
Siparişlerinizi aşağıdaki ödeme seçeneklerinden dilediğiniz yöntemi kullanarak verebilirsiniz.
PTT Posta Çeki ile Ödeme
Türkiye' deki herhangi bir PTT şubesinden posta çeki hesap numaramızı vererek kolayca ödeme yapabilirsiniz. Ödemenizin hemen ardından ürün temini yapılır ve ürün kargoya teslim edilir.
Havale/EFT ile Ödeme
Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemeler sistemimizde geçerlidir. Ödemenizin hemen ardından ürün temini yapılır ve ürün kargoya teslim edilir.
UPS Kargo ile Kapıda Ödeme
UPS Kargo üzerinden ödemelerinizi siparişinizi teslim alırken ödeyebilirsiniz. Sipariş işleminizin hemen ardından sizinle irtibata geçilerek siparişinizin teyidi alınır ve UPS ile ödeme seçenekleri size sunulur. Kapıda ödemenizi iki yoldan yapabilirsiniz; Kapıda nakit ödeme veya kapıda kredi kartı ile ödeme. Belirtiğiniz seçenek doğrultusunda siparişiniz hazırlanır ve en kısa sürede adresinize kargolanır. UPS ile Kapıda ödeme işlemini seçmeniz durumunda kapıda ödeme ek ücreti olan 5,00 TL + KDV sipariş ekranınıza yansıtılır. Onay vermeniz durumunda sizden genel toplama dahil edilerek tahsil edilir. Kapıda ödeme seçeneği doğrultusunda UPS Kargo görevlisi ürün tesliminde sizden belirtilen ücreti adımıza tahsil eder ve siparişinizi teslim eder.
Kredi Kartı ile Ödeme
Bu seçeneğimiz henüz aktif hale gelmediği için Kredi Kartı ile Ödeme sçeneğimiz şu anda mevcut değildir. |
|
|
|
| 10. Mesafeli sözleşmeler yönetmeliği nedir? |
Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esasları Hakkında Yönetmelik
Amaç
Madde 1- Bu Yönetmeliğin amacı, mesafeli sözleşmeler hakkında uygulama usul ve esaslarını düzenlemektir.
Kapsam
Madde 2- Bu Yönetmelik, yazılı, görsel ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan, malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi veya ifası kararlaştırılan sözleşmelere uygulanır.
Dayanak
Madde 3- Bu Yönetmelik, 23/2/1995 tarihli ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 31 inci ve bu Kanuna 4822 sayılı Kanunla eklenen 9/A maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.
Tanımlar
Madde 4- Bu Yönetmeliğin uygulanmasında;
a) Bakanlık: Sanayi ve Ticaret Bakanlığını,
b) Bakan: Sanayi ve Ticaret Bakanını,
c) Mal: Alış-verişe konu olan taşınır eşyayı, konut ve tatil amaçlı taşınmaz malları ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları,
d) Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan mal sağlama dışındaki her türlü faaliyeti,
e) Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişileri,
f) Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye hizmet sunan gerçek veya tüzel kişileri,
g) Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
h) Kredi veren: Mevzuatları gereği tüketicilere nakit kredi vermeye yetkili olan banka, özel finans kuruluşu ve finansman şirketlerini,
ı) Mesafeli Sözleşme: Yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi veya ifası kararlaştırılan sözleşmeleri, ifade eder.
Ön Bilgiler
Madde 5- Mesafeli sözleşmenin akdinden önce aşağıdaki bilgilerin tüketiciye verilmesi zorunludur.
a) Satıcı veya sağlayıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve varsa diğer erişim bilgileri,
b) Sözleşme konusu mal ya da hizmetin temel özellikleri,
c) Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dahil satış fiyatı,
d) Satıcı veya sağlayıcının fiyat dahil tüm vaatlerinin geçerlilik süresi,
e) Tüketicinin ödemelerinin nasıl yapılacağına dair bilgiler,
f) Teslimat ve ifanın nasıl yapılacağına ve varsa buna ilişkin masrafların tutarı ve kimin tarafından karşılanacağına dair bilgiler,
g) Cayma hakkı ve bu hakkın nasıl kullanılacağına dair bilgiler,
h) Tüketiciye bir maliyeti varsa kullanılan iletişim yollarının ücreti,
ı) Sözleşme konusu mal ya da hizmetin, teslim ve ifa tarihlerine ilişkin program,
j) Tüketicinin talep ve şikayetlerini iletebileceği satıcı veya sağlayıcının açık adres, telefon ve varsa diğer erişim bilgileri.
Ön Bilgilerin Doğruluğunun Yazılı Olarak Kanıtlanması
Madde 6- Tüketici, ön bilgileri doğru ve eksiksiz olarak edindiğini yazılı olarak teyit etmedikçe sözleşme akdedilemez. Elektronik ortamda yapılan sözleşmelerde bu teyit işlemi yine elektronik ortamda yapılır. Tüketici, mallar için sözleşme konusu mal kendisine ulaşmadan, hizmetler için de en geç sözleşmenin ifasından önce ön bilgileri içeren yazılı onayı almalıdır.
Sözleşmede Bulunması Gereken Şartlar
Madde 7- Mesafeli sözleşmenin yazılı olarak yapılması ve bu sözleşmenin bir nüshasının tüketiciye verilmesi zorunludur. Sözleşmede;
a) Tüketicinin, satıcı veya sağlayıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve varsa diğer erişim bilgileri,
b) Sözleşmenin düzenlendiği tarih,
c) Malın veya hizmetin teslim veya ifa tarihi ve şekli,
d) Teslimat ve ifaya ilişkin masrafların tutarı ve kimin tarafından karşılanacağına dair bilgiler,
e) Sözleşme konusu malın veya hizmetin cinsi veya türü, miktarı ve varsa marka ve modeli,
f) Malın veya hizmetin Türk Lirası olarak vergiler dahil peşin satış fiyatı,
g) Vadeye göre faiz ile birlikte ödenecek Türk Lirası olarak toplam satış fiyatı,
h) Faiz miktarı, faizin hesaplandığı yıllık oran ve sözleşmede belirtilen faiz oranının yüzde otuz fazlasını geçmemek üzere gecikme faizi oranı,
ı) Peşinat tutarı,
j) Ödeme planı,
k) Borçlunun temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları, yer alır.
Cayma Hakkı
Madde 8- Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Sözleşmede, hizmetin ifasının 7 günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcı veya sağlayıcıya aittir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı ve kullanımına ilişkin hükümlere tabi değildir. Malın teslimi sözleşmeye taraf olan tüketici dışında bir kişiye yapılsa dahi tüketici cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda satıcı malı 9 uncu maddenin dördüncü fıkrası hükmü uyarınca üçüncü kişiden teslim alır. Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz. Ayrıca tüketici, niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar söz konusu olduğunda cayma hakkını kullanamaz. Bu Yönetmeliğin 6 ncı ve 7 nci maddesindeki koşullardan biri eksik olduğu taktirde satıcı veya sağlayıcı en geç otuz gün içerisinde eksikliği giderir. Bu durumda 7 günlük süre, söz konusu eksikliğin giderildiğine dair bilginin yazılı olarak tüketiciye ulaştırıldığı tarihten itibaren başlar. Tüketicinin ödediği bedel kısmen veya tamamen satıcı veya sağlayıcı tarafından ya da satıcı veya sağlayıcı ile kredi veren arasındaki anlaşmaya dayanılarak karşılanıyorsa, cayma hakkının kullanılması halinde, kredi sözleşmesi de hiçbir tazminat veya cezai şart tutarını ödeme yükümlülüğü söz konusu olmaksızın kendiliğinden sona erer. Ancak bunun için, cayma bildiriminin kredi verene de yazılı olarak iletilmesi gerekir.
Satıcı ve Sağlayıcının Yükümlülüğü
Madde 9- Satıcı veya sağlayıcı tüketicinin siparişi kendisine ulaştırdığı andan itibaren en geç otuz gün içerisinde edimini yerine getirmekle yükümlüdür. Bu süre tüketiciye daha önceden yazılı olarak bildirilmek koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir. Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on gün içinde almış olduğu bedeli, kıymetli evrakı ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi iade etmekle, ayrıca yirmi gün içinde de malı geri almakla yükümlüdür. Satıcı veya sağlayıcı mesafeli sözleşme konusu malın veya hizmetin tüketiciye teslimi veya ifasından önce sözleşmenin bir nüshasını ve ön bilgilerin teyidine ilişkin yazılı onayın bir nüshasını tüketicinin kendi el yazısı ile imzalanmasını sağlayarak teslim eder. Uyuşmazlık halinde ispat külfeti satıcı ve sağlayıcıya aittir. Haklı bir sebebe dayanmak şartıyla satıcı veya sağlayıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ve sözleşmede belirtmesi şartıyla, tüketiciye eşit kalite ve fiyatta mal veya hizmet tedarik edebilir. Satıcı veya sağlayıcı, sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığını ileri sürerek, sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir. Ödemiş olduğu bedel ve borç altına sokan tüm belgeleri 10 gün içinde tüketiciye iade eder.
Geri Ödeme
Madde 10- Mesafeli sözleşmelerde, ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.
Kapsam Dışı Sözleşmeler
Madde 11- Bu Yönetmelik hükümleri;
a) Banka, sigorta ile ilgili,
b) Otomatik satış makineleri vasıtasıyla akdedilen,
c) Halka açık jetonlu telefonlar vasıtasıyla akdedilen,
d) Açık arttırma yolu ile akdedilen,
e) Gıda, içecek ve günlük tüketim için tüketicinin evine veya işyerine düzenli olarak sağlanan malların tedariki ile ilgili,
f) Sağlayıcının üstlendiği, barınma, ulaşım, yemek tedariki, sportif ve kültürel faaliyetler ve eğlence hizmetlerini özel bir günde veya sürede tedarik etmesine ilişkin hükümler içeren, sözleşmelere uygulanmaz.
Yürürlük
Madde 12- Bu Yönetmelik 14/6/2003 tarihinde yürürlüğe girer.
Yürütme
Madde 13- Bu Yönetmelik hükümlerini Sanayi ve Ticaret Bakanı yürütür. |
|
|
|
| 11. laboratuvar.com.tr' de satılan ürünlerin garantisi var mı? |
| laboratuvar.com.tr' de satılan tüm ürünler üretici ve distribütör firmaların garantisi altındadır. laboratuvar.com.tr' de satın aladığınız ürün ve hizmetlere ilişkin garanti koşulları ürün türüne göre değişiklik göstermektedir. Garanti koşulları ve uygulamaları ile ilgili ayrıntılı bilgi ve yardım almak için destek hattımızı kullanarak bizimle irtibata geçebilirsiniz. En kısa zamanda bir yetkili size ayrıntılı bilgi verecektir. |
|
|
|
| 12. Fatura ve Teslimat adreslerim farklı olabilir mi? |
| laboratuvar.com.tr' de siparişiniz sırasında veya üyelik hesabınız üzerinden teslimat ve fatura adresini dilediğiniz gibi değiştirebilirsiniz. |
|
|
|
| 13. Satın aldığım ürünü iade etmek istersem ne yapmalıyım? |
laboratuvar.com.tr' den satın aldığınız ürünü ambalajını açmadan / tahrip etmeden / bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) günlük süre içerisinde laboratuvar.com.tr' den teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce laboratuvar.com.tr' de bulunan "Müşteri Destek Sistemi" bölümünden destek hattımıza iade edilecek ürün hakkında bilgi veriniz, müşteri temsilcilerimizin sizinle irtibata geçmesini bekleyiniz. İade sebebiniz laboratuvar.com.tr' den kaynaklanan bir hata ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. Üründe ve/veya ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilmemesi durumunda ürünü iade alınmayacak ve bedeli iade edilemyecektir. İade işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Ürün bize ulaştıktan ve iade işlemi onaylandıktan sonra ödeme yaptığınız biçimde size iade gerçekleştirilicektir.
İade işlemleri ile ilgili daha ayrıntılı bilgiyi "İade Şartları" linkinden öğrenebilirsiniz. |
|
|
|
| 14. Bazı ürünlerde yer alan parantez içindeki sayılar, (2) gibi, neyi ifade eder? |
Bazı ürünlerimizin ürün başlığında yer alan ve parantez içerisinde yazılmış olan sayılar o ürünün satıldığı adet sayısını ifade etmektedir. Ürüne ait fiyat bilgiside belirtilen miktardaki adet için verilmektedir.
Örneğin xxxxxxxxx (2) şeklinde belirtilen bir ürünün fiyatı da 15,00 TL olarak belirtilmiş ise; xxxxxxxx ürünü 2 adet/paket olarak satılmakta ve bu iki adedin toplam fiyatı 15,00 TL dir.
Ürünün miktarı parantez içinde belirtildiği gibi ayrıca ürün açıklamalrı içinde de ambalaj miktarı belirlmektedir. |
|
|
|
|
|
 |
Kullanıcı Girişi |
|
|
|
|
Anket |
|
|
|
Çok Satanlar |
|
|
|
|
|
|
 |
Müşteri Bilgilendirme |
 |
|
|
Haberler & Duyurular |
|
|
|
Markalar |
|
|
|
Referanslar |
|
|
 |
 |
|
